Konsultant / Konsultantka Telefoniczny/a w Call Center

O tej roli

Jako konsultant będziesz pierwszą osobą, z którą rozmawia potencjalny klient. Nie dzwonisz do przypadkowych osób — kontaktujesz się z osobami, które wcześniej pozostawiły dane i chcą dowiedzieć się więcej o możliwym rozwiązaniu swojej sytuacji.

Twój zakres obowiązków

• Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami, którzy wcześniej pozostawili kontakt.
• Poznawanie sytuacji i potrzeb klienta oraz zadawanie właściwych pytań.
• Przedstawianie usług Rodziny Bez Długów prostym i zrozumiałym językiem.
• Budowanie zaufania poprzez spokojną, konkretną i odpowiedzialną rozmowę.
• Realizowanie indywidualnych celów sprzedażowych i finalizowanie sprzedaży.
• Praca zgodnie z przygotowanym standardem rozmowy.
• Analizowanie odsłuchów i wdrażanie feedbacku.
• Systematyczne rozwijanie wyników przy wsparciu Team Leadera i Trenera Komunikacji.

Nasze wymagania

• Doświadczenie w pracy z ludźmi.
• Motywacja do pracy w sprzedaży i osiągania coraz lepszych wyników.
• Umiejętność aktywnego słuchania i swobodnego prowadzenia rozmów.
• Odporność na odmowę i konsekwencja w realizacji celów.
• Otwartość na konstruktywny feedback.
• Chęć nauki i rozwoju umiejętności sprzedażowych.

Mile widziane

• Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej, call center lub obsłudze klienta.
• Doświadczenie w sprzedaży usług.
• Nastawienie na wysokie wyniki sprzedażowe.

Czego Cię nauczymy?

• Jak budować zaufanie przez telefon.
• Jak prostym językiem rozmawiać o trudnych sprawach finansowych.
• Jak zadawać pytania prowadzące rozmowę do konkretu.
• Jak pracować z odmową i obiekcjami.
• Jak finalizować sprzedaż bez agresywnego nacisku.
• Jak analizować rozmowy i systematycznie poprawiać wyniki.

Jak wyglądają pierwsze dni?

• Poznasz firmę, usługę i najczęstsze sytuacje naszych klientów.
• Wysłuchasz przykładowych rozmów.
• Przećwiczysz najczęstsze sytuacje i rozmowy próbne.
• Otrzymasz konkretny feedback.
• Stopniowo rozpoczniesz samodzielne rozmowy z klientami.
• Przez cały czas będziesz mieć wsparcie Team Leadera i Trenera Komunikacji.

Co oferujemy?

• Podstawę godzinową, premię za wyniki i prowizję.
• Możliwość osiągania wynagrodzenia do 17 000 zł miesięcznie.
• Stabilną współpracę na podstawie umowy zlecenia lub B2B.
• Pracę wyłącznie na ciepłych kontaktach.
• Profesjonalne szkolenie wdrożeniowe.
• Regularne szkolenia sprzedażowe i odsłuchy rozmów.
• Stałe wsparcie Team Leadera i Trenera Komunikacji.
• Możliwość rozwoju i awansu w strukturach firmy.

Benefity

Jak przebiega proces rekrutacji?

1. 1 Weryfikacja przesłanego CV.
2. 2 Krótka rozmowa telefoniczna.
3. 3 Rozmowa z Dyrektorem Sprzedaży.
4. 4 Ustalenie warunków współpracy.
5. 5 Podpisanie umowy i rozpoczęcie wdrożenia.