Manager Call Center / Lider Zespołu Sprzedaży

O tej roli

Szukamy managera obecnego w codziennej pracy zespołu — potrafiącego analizować wyniki, prowadzić odprawy, pracować na rozmowach, wyznaczać priorytety i pomagać sprzedawcom poprawiać skuteczność.

Twój zakres obowiązków

• Zarządzanie zespołem sprzedaży w Call Center.
• Organizowanie codziennej pracy i wyznaczanie celów indywidualnych oraz zespołowych.
• Realizacja KPI i monitorowanie kluczowych wskaźników efektywności.
• Prowadzenie codziennych odpraw, odsłuchów i treningów sprzedażowych.
• Analizowanie konwersji, wyników i przyczyn ewentualnych spadków.
• Przekazywanie konkretnego feedbacku i wdrażanie działań naprawczych.
• Przygotowywanie analiz i raportów dla Dyrektora Sprzedaży.
• Rekrutowanie nowych pracowników i organizowanie onboardingu.
• Prowadzenie aktywnej sprzedaży, gdy wymaga tego sytuacja.

Nasze wymagania

• Minimum 2 lata doświadczenia jako manager, lider lub trener w Call Center.
• Doświadczenie w sprzedaży telefonicznej.
• Umiejętność szybkiego budowania i organizowania zespołu.
• Umiejętność zarządzania pracownikami i egzekwowania celów.
• Praktyczna umiejętność analizowania danych i raportowania wyników.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne.
• Znajomość technik sprzedaży i obsługi klienta.
• Odpowiedzialność za wynik całego zespołu.

Mile widziane

• Doświadczenie w sprzedaży usług finansowych, prawnych lub doradczych.
• Doświadczenie w tworzeniu procesów, skryptów i systemów premiowych.
• Praktyczna znajomość CRM i narzędzi raportowych.

Jak mierzymy sukces managera?

• Realizacja planów sprzedażowych.
• Konwersja całego zespołu i wyniki poszczególnych sprzedawców.
• Jakość prowadzonych rozmów.
• Tempo wdrażania nowych pracowników.
• Skuteczność działań coachingowych.
• Stabilność i zaangażowanie zespołu.

Co oferujemy?

• Pracę wyłącznie na ciepłych leadach.
• Podstawę i atrakcyjny system premiowy.
• Wynagrodzenie do 22 000 zł netto + VAT miesięcznie.
• Stabilne warunki współpracy B2B.
• Dużą samodzielność w zarządzaniu zespołem.
• Dostęp do danych i narzędzi sprzedażowych.
• Wsparcie Dyrektora Sprzedaży i Trenera Komunikacji.
• Możliwość rozwoju procesów i awansu w strukturach firmy.

Benefity

Jak przebiega proces rekrutacji?

1. 1 Analiza CV i doświadczenia managerskiego.
2. 2 Krótka rozmowa telefoniczna.
3. 3 Spotkanie z Dyrektorem Sprzedaży.
4. 4 Rozmowa o wynikach zarządzanych wcześniej zespołów.
5. 5 Ustalenie warunków i rozpoczęcie wdrożenia.