Trener Sprzedaży / Coach Sprzedażowy w Call Center B2C

O tej roli

W Rodzinie Bez Długów coaching nie oznacza jednorazowych szkoleń. Trener regularnie słucha rozmów, pracuje na wynikach i zachowaniach sprzedawców, prowadzi ćwiczenia oraz sprawdza, czy wdrożony feedback przekłada się na jakość rozmów i konwersję.

Twój zakres obowiązków

• Bieżący coaching zespołu około 30 handlowców.
• Codzienna praca na sali sprzedaży w Warszawie Centrum.
• Monitorowanie i odsłuchiwanie rozmów konsultantów.
• Przekazywanie natychmiastowego, konkretnego feedbacku.
• Prowadzenie indywidualnych sesji coachingowych i warsztatów zespołowych.
• Przygotowywanie ćwiczeń dotyczących obiekcji i finalizacji sprzedaży.
• Optymalizowanie konwersji przy zachowaniu najwyższych standardów marki.
• Współpraca z managerami i zarządem w zakresie rozwoju pracowników.
• Tworzenie materiałów szkoleniowych, rekrutacja i onboarding nowych sprzedawców.

Nasze wymagania

• Minimum 3 lata doświadczenia jako trener sprzedaży, lider lub coach w Call Center.
• Praktyczne doświadczenie w sprzedaży telefonicznej.
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń i wdrażaniu nowych pracowników.
• Umiejętność prowadzenia coachingu indywidualnego i zespołowego.
• Umiejętność monitorowania rozmów i przekazywania konstruktywnego feedbacku.
• Znajomość technik sprzedaży telefonicznej i ich praktycznego nauczania.
• Umiejętność analizowania wyników i identyfikowania obszarów rozwoju.
• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Samodzielność, dobra organizacja pracy i koncentracja na mierzalnym rezultacie.

Mile widziane

• Doświadczenie w tworzeniu kart oceny rozmów i programów onboardingowych.
• Doświadczenie w sprzedaży usług doradczych, prawnych lub finansowych.
• Praktyczna znajomość narzędzi CRM i systemów nagrywania rozmów.

Jak wygląda coaching w RBD?

1. 1 Odsłuchanie rozmowy i analiza jej najważniejszych etapów.
2. 2 Wybór jednego lub dwóch obszarów do poprawy.
3. 3 Przekazanie konkretnego feedbacku.
4. 4 Przećwiczenie właściwego sposobu prowadzenia rozmowy.
5. 5 Ustalenie zadania na kolejne kontakty.
6. 6 Ponowny odsłuch i porównanie jakości rozmów oraz wyników.

Co oferujemy?

• Realny wpływ na rozwój systemu sprzedaży w całej organizacji.
• Pracę z zespołem około 30 sprzedawców.
• Bezpośrednią współpracę z managerami i zarządem.
• Udział w projektach rozwojowych oraz wdrażaniu nowych rozwiązań.
• Dostęp do nagrań, danych i wyników sprzedażowych.
• Wynagrodzenie podstawowe i atrakcyjny system premiowy.
• Stabilną współpracę B2B.
• Dużą samodzielność i możliwość rozwoju zawodowego.

Benefity

Jak przebiega proces rekrutacji?

1. 1 Analiza CV i doświadczenia szkoleniowego.
2. 2 Krótka rozmowa telefoniczna.
3. 3 Spotkanie z osobą odpowiedzialną za sprzedaż.
4. 4 Omówienie przykładowej rozmowy lub sytuacji coachingowej.
5. 5 Ustalenie celów, warunków współpracy i rozpoczęcie pracy.